售后服务承诺：
（1） 严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
（2） 严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修工人节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立厂家出差维修制度；及时成立抢修小组，可随时安排抢修队员抵达现场，确保产品正常使用。
（4） 收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
（5） 外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的配件排除故障，当天加急完成维修。
（6） 建立回访制度：定期对我公司维修过的产品（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户服务。零配件齐全，维修快速彻底。
（7） 由我厂出产的产品售后保修时间，根据用户选择款式不同售后时间长短有所不同。（人为损坏的除外）
保修承诺：
根据多年的售后经验，我们发现“保修”问题客户最担心的一大难题。因为客户总是担心厂家服务后的保障问题，可恰恰一般的小厂家无法给客户一种有保障的保修承诺。我们厂领导对我们产品的售后工作尤为看重。
为了解决客户的后顾之忧，我们对客户作出以下保修承诺：
①对所维修的产品一律提供三个月的保修服务（如事先另有约定除外）
②在保修期之内，出现原故障或原配件再次损坏的情况，我公司一律负责免费维修（人为造成故障除外）。
③在保修期内自行拆卸或找外单位维修过的，无保修。
同时，为更好的服务于客户，公司对上门服务的技术人员也要求极为严格，并详细制定了《关于上门维修服务的基本条例》
